Políticas de Privacidad Plúmula

 

La presente Política de Privacidad establece las bases sobre las que trataremos los Datos Personales que recolectemos, o que usted nos proporcione. En esta Política de Privacidad, el término "Datos Personales" significa cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

 

Al adquirir nuestros productos y proporcionarnos Datos Personales a través de nuestro sitio web (o de otra manera), se indica que usted ha revisado esta Política de Privacidad y ha acordado someterse a ella y aceptar que sus Datos Personales sean tratados de acuerdo con sus términos y la autorización que haya otorgado para que Plúmula proceda con el Tratamiento de sus Datos Personales.

 

Trataremos sus Datos Personales de conformidad con el Régimen de Protección de Datos. Para efectos de la presente Política de Privacidad, “Régimen de Protección de Datos" comprende la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y las normas que las complementen, modifiquen o adicionen.

 

En relación con el Tratamiento de sus Datos Personales, Plúmula actuará como Responsable del Tratamiento, de conformidad con el artículo 3 de la Ley 1581 de 2012.

 

1. DEFINICIONES

 

Para efectos de la presente Política de Privacidad, se tendrán en cuenta las definiciones señaladas en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, tal como se transcriben a continuación:

 

1. Autorización: Es el consentimiento previo, expreso e informado que otorga el Titular para que los Responsables lleven a cabo el Tratamiento de sus Datos Personales.

 

1. Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.

 

1. Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

 

1. Titular: Persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.

 

1. Datos Sensibles: Aquellos que afectan la intimidad del Titular y cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político, o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, la identidad de género y los datos biométricos.

 

1. Encargado del Tratamiento: Es la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realiza el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

 

1. Responsable del Tratamiento: Corresponde a la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los Datos Personales. Para efectos de la presente política, se trata de Plúmula.

 

1. Política de Privacidad: Se refiere al presente documento, la cual se encuentra conforme a lo dispuesto en el artículo 13 del Decreto 1377 de 2013

 

1. Registro Nacional de Bases de Datos: Significa el directorio público de las Bases de Datos sujetas a Tratamiento administrado y operado por la Superintendencia de Industria y Comercio.

 

1. Productos: Corresponde a todos los productos ofrecidos por Plúmula y a cualquier sitio web de Plúmula.

 

1. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión, así como también su Transferencia y/o Transmisión nacional e internacional a terceros a través de comunicaciones, consultas, interconexiones, cesiones, mensajes de datos.

 

1. Transferencia: La Transferencia de Datos Personales tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de Datos Personales, ubicado en Colombia, envía la información de los Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

 

1. Transmisión: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación a un tercero de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, cuando dicha comunicación tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado en nombre y por cuenta del Responsable, para cumplir con las finalidades de este último.

 

1. SIC: hace referencia a la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad nacional de Protección de Datos Personales.

 

2. DATOS PERSONALES QUE RECOLECTAMOS DE USTED

 

Respetamos plenamente su derecho a la privacidad en relación con sus interacciones con Plúmula y nos esforzamos por ser transparentes en nuestro trato en cuanto a los Datos Personales que recolectamos y el uso que hacemos de ellos. Únicamente se realizará un tratamiento de sus Datos Personales cuando hemos sido previamente autorizados para ello.

 

Al adquirir nuestros Productos, usted puede enviarnos voluntariamente Datos Personales que pueden identificarle o que pueden utilizarse para identificarle o contactarlo y que pueden incluir: su nombre, dirección física, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Cuando envíe un correo electrónico u otro tipo de comunicación a Plúmula, podremos recolectar, previa autorización, dichas comunicaciones para procesar sus consultas, responder a sus peticiones y mejorar nuestros Servicios.

 

Recolectamos sus Datos Personales cuando interactúa con nosotros y en particular cuando:

 

• Usted nos proporciona voluntariamente su nombre, dirección, física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, su empresa y cargo y/o cualquier otro dato personal que decida incluir cuando envía un correo electrónico u otra comunicación a Plúmula. Podemos conservar esas comunicaciones para procesar sus consultas, responder a sus peticiones y mejorar nuestros Productos;

 

• Usted nos proporciona información para asistir a reuniones y eventos, incluidos los datos requeridos para su acceso;

 

• Usted nos proporciona su dirección de correo electrónico y sus preferencias de noticias cuando se suscribe para recibir nuestras noticias;

 

• Usted accede a nuestro sitio web y nosotros utilizamos tecnología que nos ayuda a que el sitio funcione. Consulte "Cookies" para obtener más detalles.

 

3. ¿POR QUÉ RECOLECTAMOS SUS DATOS PERSONALES?

 

Plúmula trata sus Datos Personales con las siguientes finalidades: proporcionar, mejorar y garantizar la venta de sus Productos; desarrollar nuevos servicios; personalizar la forma en que se le presentan nuestros contenidos; garantizar que los contenidos de nuestros Productos se presenten de la forma más eficaz para usted y para su ordenador/dispositivo; enviarle información que haya solicitado y proporcionarle información que pueda serle útil.

 

La siguiente tabla proporciona información adicional sobre ejemplos de las finalidades para las cuales tratamos sus Datos Personales y los tipos de Datos Personales implicados en el Tratamiento.

 

FINALIDAD	TIPOS DE DATOS PERSONALES RECOLECTADOS
Realizar consultas para adquirir un servicio de usted.	Datos de identidad, de contacto, datos relacionados con su ocupación y datos financieros.
Gestionar y responder sus consultas.	Datos de identidad, de contacto y datos relacionados con su ubicación.
Venderle nuestros Productos y entregar los mismos.	Datos de identidad, de contacto, datos relacionados con su ocupación, datos financieros y relacionados con su ubicación.
El cumplimiento de nuestras obligaciones legales, estatutarias y reglamentarias (por ejemplo, las declaraciones tributarias; las auditorías de nuestros estados financieros y la presentación de informes relacionados con las obligaciones societarias; el cumplimiento de las solicitudes u órdenes legalmente vinculantes de los organismos reguladores, los organismos encargados de hacer cumplir la ley, los tribunales o de otro tipo, el cumplimiento de la legislación contra el lavado de activos y los reglamentos que rigen la divulgación de la propiedad efectiva de las entidades corporativas, el suministro de informes anuales a los accionistas a través de nuestro sitio web).	Datos de identidad, de contacto, datos relacionados con su ocupación, datos financieros y transaccionales.
Llevar a cabo actividades de marketing, enviarle información que haya solicitado y proporcionarle información que pueda serle útil.	Datos de identidad, de contacto, datos relacionados con su ocupación y sus preferencias.
Gestionar y analizar las reclamaciones para proteger nuestros intereses legales e identificar medidas para mitigar el riesgo de que se repitan.	Datos de identidad, de contacto, datos relacionados con su ocupación, datos financieros y transaccionales.
Contratación de personal.	Datos de identidad, de contacto y datos relacionados con su ocupación.
Llevar a cabo las operaciones cotidianas para dirigir y desarrollar nuestro negocio (por ejemplo, análisis estadístico y financiero, contabilidad y elaboración de informes, estrategia y planificación, estudios de mercado).	Datos de identidad, de contacto, datos relacionados con su ocupación, datos financieros y transaccionales.

 

4. COOKIES

 

Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirle de otros usuarios. El uso de cookies nos permite: (i) proporcionarle una mejor experiencia cuando navega por nuestro sitio web; y, (ii) mejorar nuestros servicios y ofrecer las funciones que hacen más fácil la experiencia de su navegador. Una cookie es un pequeño archivo de texto que un servidor web coloca en su dispositivo y que almacenamos en su navegador o en el disco duro de su ordenador si usted está de acuerdo. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su ordenador.

 

Podemos recopilar información en relación con el uso del sitio web que se representa en formato agregado a través de las cookies. Podemos utilizar a terceros, como Google Analytics, para recopilar información de usuario. Esta información también puede ser recolectada mediante el uso de cookies (flash y no flash) y balizas web.

 

Tenga en cuenta que una serie de terceros también pueden utilizar cookies sobre lo cual no tenemos ningún control. Estos terceros pueden incluir, por ejemplo, redes de publicidad y proveedores de servicios externos como los servicios de análisis de tráfico web. Estas cookies de terceros nos ayudan a mejorar nuestros Servicios y a ofrecer muchas de las funciones que hacen más fácil la experiencia de su navegador. Es posible que vea "botones sociales" durante su uso del sitio web, incluyendo, entre otros, Twitter, Facebook, LinkedIn e Instagram, que le permiten compartir o marcar ciertas páginas web. Estos sitios web y plataformas sociales tienen sus propias cookies y Políticas de Tratamiento de Datos Personales, que no son controladas por Plúmula.

 

El "Menú de Ayuda" de la barra de menús de la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar que su navegador acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie y cómo desactivar las cookies por completo. También puede desactivar o eliminar datos similares utilizados por complementos del navegador, como las Cookies de Flash, cambiando la configuración del complemento o visitando el sitio web del desarrollador de aquel.  

 

5. CASOS EN LOS QUE PODEMOS UTILIZAR SUS DATOS PERSONALES PARA PONERNOS EN CONTACTO CON USTED

 

Podemos ponernos en contacto con usted en los siguientes eventos:

 

• Por motivos de administración relacionados con los Productos (por ejemplo, para notificarle promociones, notificas e información de interés sobre nuestro catálogo de Productos);

 

• Para proporcionarle información sobre nuestros Productos y negocios en general, actividades o contenidos en línea, incluido el envío de boletines electrónicos o correspondencia y actualizaciones similares, o para responder a cualquier contacto que haya hecho con nosotros, por ejemplo, en nuestro sitio web, por correo electrónico o a través del servicio "cómo ponerse en contacto con nosotros" mencionado más adelante. En todas las comunicaciones electrónicas que le enviemos tendrá la posibilidad de "darse de baja";

 

• Para invitarle a participar en encuestas sobre nuestros Productos (la participación es siempre voluntaria);

 

6. ¿QUÉ DERECHOS TIENE USTED?

 

De conformidad con lo establecido en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted, en su calidad de Titular tiene los siguientes derechos:

 

• Conocer, actualizar, consultar o rectificar sus Datos Personales, en cualquier momento, frente a Plúmula, respecto a aquellos Datos Personales que considere parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

 

• Solicitar en cualquier momento una prueba de la autorización otorgada a Plúmula para el Tratamiento de sus Datos Personales.

 

• Ser informado por Plúmula, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus Datos Personales.

 

• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas que considere pertinentes para hacer valer su derecho de Habeas Data frente a Plúmula.

 

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de algún dato.

 

• Acceder, en forma gratuita, a los datos personales que voluntariamente decida compartir con Plúmula, para lo cual la compañía se encargará de conservar y archivar de forma segura y confiable los formatos de autorización de cada uno de los Titulares de datos personales debidamente otorgadas.

 

7. PROCEDIMIENTO PARA HACER EFECTIVOS SUS DERECHOS

 

Consultas: Usted, como Titular, podrá realizar en todo momento consultas sobre sus Datos Personales que reposen en las Bases de Datos de Plúmula, con el fin de solicitar prueba de la autorización, conocer de los Datos Personales que han sido recolectados y conocer el Tratamiento que se le ha dado a los mismos.

 

Todas las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 

Reclamos: Asimismo, tiene el derecho de presentar reclamaciones cuando considere que la información contenida en las Bases de Datos de Plúmula debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes de los Responsables del Tratamiento de conformidad con lo establecido en el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012.

 

Todas las reclamaciones serán atendidas en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 

En los casos en los que el reclamo resulte incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

 

Asimismo, en caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

 

Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y/o revocación, podrá poner su caso en conocimiento de la Delegatura para la Protección de Datos Personales de la Superintendencia de Industria y Comercio.

 

Para la radicación y atención de su solicitud o reclamo, le solicitamos contactarse con el responsable de la atención de solicitudes, peticiones, quejas y reclamos a través del correo electrónico plumulajoyeria@gmail.com para la radicación y atención de su solicitud o reclamación, le solicitamos suministrar la siguiente información:

 

1. Nombre completo y apellidos;
2. Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto);
3. Medios para recibir respuesta a su solicitud;
4. Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información);
5. Firma (si aplica) y número de identificación.

 

8. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN Y/O SOLICITUD DE SUPRESIÓN DE DATOS PERSONALES

 

Como parte de sus derechos usted puede revocar la autorización y/o solicitar la supresión de algún Dato Personal. Usted puede ejercer este derecho (como todos los demás) poniéndose en contacto con nosotros a través de la opción "Cómo ponerse en contacto con nosotros" que se encuentra en la Sección * de esta Política de Privacidad. Tenga en cuenta que, si revoca la autorización y/o solicita la supresión de algún Dato Personal, es posible que no podamos prestarle todos o parte de nuestros servicios.

 

9. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?

 

Plúmula no compartirá sus Datos Personales sin su autorización a menos que así lo exija la ley o de conformidad con los supuestos de hecho dispuestos en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012. Por la naturaleza de nuestra actividad, Plúmula puede recopilar estadísticas sobre el uso de nuestro sitio web y almacenar dicha información. Restringimos el acceso a sus Datos Personales de manera que solo puedan acceder a ellos los empleados, contratistas y agentes que necesitan conocer esa información para operar, desarrollar o mejorar nuestros servicios y Productos. Estas personas están sujetas a obligaciones de confidencialidad y pueden ser objeto de medidas disciplinarias —incluyendo el despido—, civiles y/o acciones penales, si no cumplen con estas obligaciones.

 

Adoptaremos todas las medidas necesarias para garantizar que sus Datos Personales sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad. Las salvaguardias que se aplican en relación con la transferencia o transmisión de sus Datos Personales fuera del Colombia consisten en la celebración de contratos adecuados con los Responsables y los Encargados que recibirán sus Datos Personales, según se trate de una transferencia o una transmisión, respectivamente.

 

Podemos proporcionar datos no personales a terceros, cuando dicha información se combina con información similar de otros usuarios de nuestro sitio web. Por ejemplo, podríamos informar a terceros sobre el número de usuarios únicos que visitan nuestro sitio web, el desglose demográfico de la comunidad de usuarios de nuestro sitio web, o las actividades que los visitantes de nuestro sitio web realizan mientras están en él. Sin embargo, no vendemos ni compartimos ninguna información sobre usuarios individuales.

 

10. SITIOS WEB DE TERCEROS

 

Esta Política de Privacidad aplica a los sitios web y servicios que son propiedad de Plúmula y son gestionados por ella.

 

Plúmula no ejerce ningún control sobre los sitios/aplicaciones que puedan estar enlazados desde nuestro sitio web. Estos otros sitios/aplicaciones pueden colocar sus propias cookies u otros archivos en su ordenador, recolectar datos o solicitarle información personal. Usted reconoce que nuestra página web puede permitirle o ayudarle a acceder al contenido del sitio web de terceros, a mantener correspondencia con ellos y a comprarles productos y servicios a través de sitios web de terceros, y que lo hace exclusivamente por su cuenta y riesgo. No hacemos ninguna declaración o compromiso y no tendremos ninguna responsabilidad u obligación en relación con el contenido o el uso de, o la correspondencia con, cualquier sitio web de terceros, o cualquier transacción completada, y cualquier contrato celebrado por usted, con cualquier tercero y el uso por cualquier tercero de sus Datos Personales. No respaldamos ni aprobamos ningún sitio web de terceros ni el contenido de ninguno de los sitios web de terceros disponibles a través de nuestra página web. Le recomendamos que se familiarice cuidadosamente con las condiciones de uso y las Políticas de Tratamiento de Datos Personales aplicables a cualquier sitio web y/o servicio operado por terceros. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros.

 

11. CONTENIDO OFENSIVO

 

Si nos proporciona cualquier información que pueda considerarse razonablemente ofensiva, inapropiada o censurable, o si adopta cualquier otro comportamiento perturbador en relación con los Servicios, podremos eliminar dicha información y/o suspender su uso de nuestra página web.

 

En caso de que creamos razonablemente que usted está o puede estar infringiendo cualquier ley aplicable, podemos revelar sus Datos Personales a los terceros pertinentes, incluidos los organismos policiales o su proveedor de Internet. Esta divulgación únicamente se haría en circunstancias en las que esté permitida por las leyes aplicables, incluido el Régimen sobre Protección de Datos Personales.

 

12. ¿CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

 

Hacemos todo lo posible para proteger la privacidad del usuario mediante el uso adecuado de la tecnología de seguridad. Restringimos el acceso a sus Datos Personales a los empleados, contratistas y agentes que necesitan conocerlos para operar, desarrollar o mejorar los servicios que ofrecemos. Nos aseguramos de contar con las medidas de seguridad físicas y tecnológicas adecuadas para proteger su información; y nos aseguramos de que, cuando subcontratamos cualquier proceso, el proveedor de los servicios cuente con las medidas de seguridad adecuadas. No obstante, los servicios pueden contener hipervínculos a sitios web propiedad de terceros que se encuentren gestionados por ellos. Estos sitios web de terceros tienen sus propias políticas de tratamiento de datos personales. No aceptamos ninguna responsabilidad por las prácticas de Tratamiento de Datos Personales de dichos sitios web de terceros. El uso que usted haga de dichos sitios web es bajo su propio riesgo.

 

Aplicaremos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos que presenta el Tratamiento de sus Datos Personales. En particular, tendremos en cuenta los riesgos que presenta la destrucción accidental o ilegal, la pérdida, la alteración, la divulgación no autorizada o el acceso a sus Datos Personales transmitidos, almacenados o procesados de otra manera.

 

Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar la seguridad de los Datos Personales que se nos transmiten y cualquier transmisión de este tipo se realiza bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y elementos de seguridad para intentar evitar el acceso no autorizado.

 

En la medida en que lo permita la ley, no nos hacemos responsables de ningún retraso, fallo en la entrega o cualquier otra pérdida o daño que resulte de (i) la transferencia de datos a través de redes e instalaciones de comunicaciones, incluyendo Internet, o (ii) cualquier retraso o fallo en la entrega por parte de cualquier otro proveedor de servicios no contratado por nosotros. Usted comprenderá que no podemos garantizar la prevención absoluta de ciberataques como la piratería informática, el spyware y los virus. En consecuencia, usted no nos considerará responsables de cualquier divulgación no autorizada, pérdida o destrucción de sus Datos Personales que se derive de tales riesgos.

 

13. NOTIFICACIÓN DE INCIDENTES DE SEGURIDAD

 

Notificaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio cualquier incidente de seguridad relacionado con sus Datos Personales en un plazo máximo de quince (15) días contados a partir de la detección del incidente de seguridad.

 

En este contexto, se entiende por incidente de seguridad una infracción no deseada o autorizada que provoque la destrucción accidental o ilegal, la pérdida, la alteración, la divulgación no autorizada o el acceso a los datos personales transmitidos, almacenados o tratados de otro modo.

 

14. VIGENCIA DE LA POLÍTICA

 

La presente Política rige a partir del 1 de diciembre de 2023.

 

Los Datos Personales incluidos en las Bases Datos sujetas a Tratamiento, permanecerán y serán tratados con base en el criterio de temporalidad por el periodo en el que subsista la finalidad para la cual fueron recopilados, más el término que establezca la ley.

 

Esta Política podrá ser modificada por Plúmula cuando así lo requiera sin previa notificación, siempre que se trate de modificaciones no sustanciales. Las modificaciones respecto de las finalidades del Tratamiento y de los datos del Responsable del Tratamiento, o cualquier otra modificación sustancial serán comunicadas previamente a los Titulares.

 

15. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

 

Plúmula se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad con el fin de adaptarla a nuevos requerimientos de tipo legal, jurisprudencial, técnico, y en general, cuando sea necesario para prestar un mejor servicio. Cualquier cambio sustancial en esta Política, será comunicado oportunamente a los Titulares mediante la publicación en nuestra página web. En caso tal que los Titulares no se encuentren de acuerdo con la nueva Política de Privacidad, podrán ejercer sus derechos por medio del procedimiento consagrado en la presente Política y en la Ley.

 

16. ¿CÓMO CONTACTARSE CON NOSOTROS?

 

Si necesita ponerse en contacto con nosotros con respecto a cualquiera de sus derechos establecidos en esta Política, todas estas solicitudes deben hacerse por al correo electrónico plumulajoyeria@gmail.com